AddeenCorner এ, আমরা প্রতিটি ক্রয়ের সাথে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আপনার অর্ডারের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সমস্যা সমাধানের জন্য স্পষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করে।
1. রিটার্ন নীতি
রিটার্নের জন্য যোগ্যতা
আপনি নিম্নলিখিত শর্তে পণ্য ফেরত দিতে পারেন:
পণ্যটি অব্যবহৃত, খোলা নেই এবং এর মূল প্যাকেজিংয়ে রয়েছে।
আইটেম প্রাপ্তির [সংখ্যা সন্নিবেশ করান] দিনের মধ্যে ফেরত অনুরোধ করা হয়।
প্রসবের সময় পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল।
অ-ফেরত আইটেম
কিছু আইটেম রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়, যার মধ্যে রয়েছে:
পচনশীল পণ্য (যেমন, তাজা পণ্য, দুগ্ধজাত পণ্য)।
আইটেমগুলি “চূড়ান্ত বিক্রয়” হিসাবে চিহ্নিত৷
যে পণ্যগুলি খোলা হয়েছে, ব্যবহার করা হয়েছে বা টেম্পার করা হয়েছে৷
2. ফেরত নীতি
রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে রিফান্ড জারি করা হবে:
পণ্যটি ফেরত দেওয়া হয় এবং যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করে।
প্রসবের সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল ছিল।
ফেরত আইটেম পরিদর্শন করার পরে আমাদের দল দ্বারা ফেরত অনুরোধ অনুমোদিত হয়.
ফেরত প্রক্রিয়া
আমরা ফেরত দেওয়া আইটেমটি গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে [ইনসার্ট টাইমফ্রেম, যেমন, 7-10 ব্যবসায়িক দিন] এর মধ্যে রিফান্ডগুলি আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
যদি অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি অর্থ ফেরতের অনুমতি না দেয় তবে আমরা বিকল্প হিসাবে স্টোর ক্রেডিট প্রদান করতে পারি।
3. কিভাবে রিটার্ন বা রিফান্ড শুরু করবেন
ফেরত বা ফেরতের অনুরোধ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে [ইমেল ঠিকানা সন্নিবেশ করুন] এ ইমেল করুন বা আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং ফেরত/ফেরতের কারণ সহ আমাদেরকে [ফোন নম্বর সন্নিবেশ করুন] এ কল করুন।
অনুমোদন গ্রহণ করুন: আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং প্রযোজ্য হলে একটি ফেরত অনুমোদন নম্বর সহ আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশাবলী প্রদান করবে।
আইটেমটি পাঠান: নিরাপদে পণ্যটি প্যাকেজ করুন এবং আমাদের টিমের দেওয়া ঠিকানায় পাঠান। পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী।
নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন: একবার আমরা আইটেমটি গ্রহণ এবং পরিদর্শন করলে, আমরা আপনাকে ফেরত বা প্রতিস্থাপনের স্থিতি সম্পর্কে অবহিত করব।
4. বিনিময়
এক্সচেঞ্জ ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ, বা ভুল আইটেম জন্য উপলব্ধ. আপনার অর্ডার পাওয়ার দিনের মধ্যে [ইনসার্ট টাইমফ্রেম] বিনিময়ের ব্যবস্থা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
5. বাতিলকরণ নীতি
অর্ডারগুলি পাঠানোর আগে বাতিল করা যেতে পারে। যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আপনাকে এর পরিবর্তে একটি রিটার্ন প্রক্রিয়া করতে হতে পারে। বাতিলের জন্য অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
6. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
AddeenCorner গ্রাহক সহায়তা
ইমেল: [ইমেল ঠিকানা সন্নিবেশ করান]
ফোন: [ফোন নম্বর ঢোকান]